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Envíos y devoluciones

En Modas Cáramel medimos sus prendas y hacemos todo lo necesario para que usted no tenga que hacer uso del servicio de devolución. Es nuestra misión asesorarle con profesionalidad para que la prenda le quede como anillo al dedo.

Recordad que la mayoría de nuestras prendas son confeccionadas en España.

1. Gastos de Envío

Sólo realizamos envíos a la península, los gastos de envío son los siguientes:

Servicio Provincia Duración Coste
TIPSA Península 1-5 días
De Lunes a Viernes
8,00 €
Envialia Península 1-5 días
De Lunes a Viernes
8,00 €

2. Envío Gratuito

Para compras superiores a 80€.

3. Cambios y devoluciones

Cambios

Si quieres realizar un cambio de tu prenda por otra, escríbenos a contacto@modascaramel.com o llámanos al 648955332 y lo resolvemos. Para poder hacer efectivo tu cambio deberás ponerte en contacto con nosotras en un plazo máximo de 7 días naturales después de la recepción de tu compra. Como es natural, la prenda no debe estar usada y debe ser enviada en las mismas condiciones en las que fue recibida salvo tara o defecto aplicando la normativa del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los gastos tanto de la devolución como del nuevo envío correrán a cargo del cliente salvo tara o defecto.

Devoluciones

Si no estás satisfecha con tu compra y decides devolvernos el producto, es importante que lo hagas antes de los 7 días naturales posteriores de su recepción para ser aceptada la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Como ya hemos dicho, la prenda no debe estar usada y debe ser enviada en las mismas condiciones en las que fue recibido salvo tara o defecto aplicando la normativa del Real Decreto Legislativo 1/2007. El importe será devuelto mediante Vale de compra sin limite de caducidad. No se devolverá el dinero en metálico. No se admite devolución de los complementos (bolsos, cinturones, tocados, etc…).

En caso de que una prenda te llegue con algún defecto deberás notificarlo en las 24-48 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un email, o llamándonos y nos pondremos en contacto contigo, te lo reemplazaremos por el comprado inicialmente siempre que quede en stock, en caso contrario te reembolsaremos tanto el importe del artículo como los gastos de envío. El importe será devuelto mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites. Tanto los gastos de devolución del artículo defectuoso o enviado por error y los gastos de envío del artículo en buen estado o correcto correrán a cargo de Modas Cáramel.

Revisamos cuidadosamente todas las prendas que vendemos en modascaramel.com para evitar estas situaciones. Por ello es importante que el producto que nos devuelvas esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste y que no haya sido usado o modificado más allá de la mera apertura del producto.

4. Plazos de envío

Recibirás tu pedido en un máximo de 5 días (lo habitual son 24/72 horas) después de realizarlo (las entregas son de lunes a viernes), siempre que la entrega sea en la Península y se efectúe antes de las 6 de la tarde. Si el pedido se realiza después de las 6 de la tarde el tiempo de entrega empezará a contar desde el siguiente día laborable (de lunes a viernes).

Los tiempos siempre se cuentan en días laborables.

También puedes recogerlo en persona en la tienda y ahorrarte los gastos de envío. Nos encontrarás en Calle Escogedora nº1, Dos Hermanas (Sevilla).

5. Pagos

Puedes realizar tus pagos en modascaramel.com mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, 4B, MAESTRO). También aceptamos pagos por transferencia y paypal.

6. ¿Es seguro comprar en modascaramel.com?

Cuando pagas con tarjeta de crédito estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura. Cumpliendo las medidas de seguridad más estrictas.

7. Cuida tu ropa y complementos

Antes de lavar ninguna prenda es importante leer las instrucciones de limpieza impresas en la etiqueta del producto. Así sabremos qué temperatura máxima y qué tipo de lavado admite la prenda (a mano, a máquina o en seco). Con ello garantizamos un buen mantenimiento de la prenda.

Todas las piezas de bisutería que encontrarás en Modas Cáramel son delicadas. Por ello te recomendamos tratarlas con cuidado, no ducharte con ellas puestas ni rociarlas con jabones, cremas, perfumes o líquidos ya que podrían deteriorarse.

Si tienes alguna duda o pregunta escríbenos a contacto@modascaramel.com y trataremos de resolver tus dudas.

8. Garantías

Cuando algún producto adquirido presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

9. Impuestos

Los precios de todos los artículos que hay a la venta en nuestra web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante e-mail.

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Localización

C/ Escogedora,1
Esquina con Avda. de los Pirralos

Teléfono

Horarios

Lunes a Viernes:

10:00 a 14:30 - 17:30 a 20:30

Sábados:

De 10:00 a 14:00

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